通販CRM實驗室

近幾年，EC通販的負責人們想必多半聽過「CRM」這個單字吧？
雖然聽過的人很多，但實際「施行CRM中」的企業卻寥寥可數。

針對如何讓潛在客戶轉換為實際客戶，還有如何活化（粉絲化）現有客戶以達到穩定回購銷售額的兩種「CRM」，我們發起了此次的對談。

以「顧客忠誠度培育」為主旨，我們請到株式會社Korekara的志岐先生與敝公司營業行銷部經理南雲，深入探討時下CRM現況及重要性。