顧客分析諮詢

公司的現狀如何？
對於公司的問題點在哪裡，瓶頸是什麼？
比喻來說，顧客分析就是公司的健康檢查。

為了建立顧客間的穩定關係，提升回購率及創造顧客終生價值(LTV)，
了解公司現狀及顧客分析是不可或缺的。
特別是EC通販業界，因為整合消費者資料十分重要，需要特別的數據分析方式。
以下是代表性的分析：

雖然被稱為顧客終生價值(Life Time Value)，但通常是指年間總銷售額。
具體來說是依據廣告媒體LTV、個別商品LTV、顧客LTV等多項LTV，分別計算出成效。
LTV分析甚至可以說是CRM的成果，是相當重要的分析手法。

以最後消費日期(Recency)、累計消費次數(Frequency)、累計消費金額（Monetary）作為依據去細分客戶動機的分析手法。是EC通販業界中最常使用的分析手法之一。

分析顧客歷程檔管理(簡稱CPM)，為公司培育、管理顧客最適合的分析手法。

以計算顧客、商品繼續率及流失率作為目的的分析方式。
目前的顧客及商品繼續率、流失率呈現怎樣的情況？此分析是在策略改善的過程中，應該要最看重的數據資料。

為了了解商品的交叉銷售及向上銷售狀況的分析手法。對於購入了某商品的顧客，之後用哪一項商品進行向上銷售的成效比較好？百分比多少？等等，能具體分析並提高回購率及創造顧客終生價值。

如上述，依照需求的不同，需進行的消費行為分析也不同。
對一般公司來說，要如何有效地進行分析是一個難題。
為了解決您的問題，敝公司支援各式各樣的企業分析諮詢。