記事一覧
- 提高現有顧客回購率不可不知的三大關鍵要素 (2/21/2018) Posted in: CRMlab, Repeat - 說到「通販」，您首先聯想到的是什麼呢？ 大概是樂天或Amazon、Yahoo！購物商城等等網路大型購物平台，或是MercRead more
- 你必須知道的EC通販自動化行銷 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, MA - 【Contents】 ■你必須知道的EC通販自動化行銷（MA） ■EC通販自動化行銷（MA）的現狀 ■自動化行銷（MA）Read more
- 超高速成長的EC通販業界中你更要知道的「CRM」 (12/21/2017) Posted in: CPM, CRM, CRMlab - 溝通是雙向的交流行為。而近年EC通販業界中，「CRM」作為溝通維繫手段受到注目。 相信各位都至少聽過一次，現在正閱讀這篇Read more
- 通販電商不可不知的LTV重要性及活用法 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, LTV - 【Contents】 ■通販企業必須要了解的指標 ■LTV是什麼？ ■具體的LTV活用手法及實際案例 通販企業必須要了解Read more
- CRM的根本在於了解你的顧客 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, EC CRM, PDCA - 【Contents】 ■CRM的根本在於了解你的顧客 ■了解忠實顧客的第一步！確實做好顧客分類 ■擺脫困境的改善對策 ■Read more
- 徹底培育你的忠實顧客――顧客歷程管理（CPM） (12/21/2017) Posted in: CPM, CRMlab, Training - 【Contents】 ■該進行顧客培育的時間點 ■顧客培育的關鍵即是「提供有用的情報」 ■顧客關係維繫與忠實顧客培育的要Read more
- 「客製化」你的回購率提升對策！ (12/21/2017) Posted in: CRMlab, Persona, Repeat - 在EC通販業界中如果要提高銷售額，就必須把顧客比率中的回頭客拉到８成作為目標。 而要提高回購率要用什麼行銷對策才真正有效Read more
- EC通販業界的RFM分析走向 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, RFM - RFM分析指的是依循「最後消費日期(Recency)」「消費頻率(Frequency)」「累計消費金額(MonetaryRead more
- CRM的基礎行銷與操作 (12/21/2017) Posted in: CRM Marketing, CRMlab - 您最近是否也常常聽到「CRM」這個詞呢？近來「CRM＝提高顧客滿意度」這樣的觀念越來越強了。 因為對EC業界來說，減少顧Read more
- 單品回購通販業者必看！比廣告更重要的CRM對策！ (12/21/2017) Posted in: CRMlab, EC CRM, Repeat - 對需要不斷投注廣告費用的單品回購通販業者來說，最大的共同課題就是如何提高廣告的性價比了。但其實比起投放廣告，更需要注意的Read more
- 顧客屬性分析聰明活用法 (12/21/2017) Posted in: Analysis, CRMlab - 為了最有效提高顧客LTV，其中一個常用的手法是掌握不同商品的顧客屬性，並了解顧客的需求、消費傾向、特徵等等。而掌握了顧客Read more
- EC通販業者不可不知的業界平均回購率 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, Repeat - 對於EC通販業界，回購率對整體營收有很大的影響。另外，為了提高回購銷售額，設定KPI時不能像一般廣告看CPA／CPO，而Read more
- 特別對談 | 現今社會顧客忠誠度的重要性 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, Dialogue, Training - 南雲 譲史 株式會社E-Grant 營業行銷部門 solution team 經理 上一份工作為網路諮詢業務，曾協助過醫Read more
- 從通販事業經營者與消費者兩種角度來看定期購入模式 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, Subscription - 【Contents】 ■定期購入模式是什麼？ ■如何引導顧客使用定期購入模式 ■買賣雙方對於定期購入的認知差距 ■理想的Read more
- 顧客關係管理的本質 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, Relation - 【Contents】 ■顧客關係管理的本質 ■容易流失的顧客特性與傾向 ■總結 顧客關係管理的本質 CRM(CustomRead more
- 套牢消費者的心！顧客黏著度提高對策 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, Follow-up - 【Contents】 1.EC通販的營運模式就好比「一只漏洞的水桶」 2.細分顧客的消費動機締造真正有效的對策 3.「對Read more
- CRM工具是什麼？ (12/21/2017) Posted in: CRMlab, EC CRM - 【Contents】 ■ CRM工具是什麼？ ■ 「CRM」與「SFA」 ■ EC通販業界中的CRM工具 ■ 如何選擇適Read more
- 通販業界注意！馬上改善LTV的實用技巧 (12/21/2017) Posted in: CRMlab, LTV - 【Contents】 ■為什麼除了CPA／CPO之外，必須要測量「LTV」呢？ ■提高LTV前你必須要知道的五大指標 ■Read more
- EC通販CRM的顧客分析 (12/21/2016) Posted in: Analysis, CRMlab, EC CRM, RFM - 【Contents】 ■顧客分析為何？ ■EC通販業界的CRM顧客分析為何？ ■EC通販業界進行CRM顧客分析的目的是？Read more
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