CRMlab

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顧客屬性分析聰明活用法 

為了最有效提高顧客LTV,其中一個常用的手法是掌握不同商品的顧客屬性,並了解顧客的需求、消費傾向、特徵等等。而掌握了顧客

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12月

EC通販業者不可不知的業界平均回購率

對於EC通販業界,回購率對整體營收有很大的影響。另外,為了提高回購銷售額,設定KPI時不能像一般廣告看CPA/CPO,而

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特別對談 | 現今社會顧客忠誠度的重要性

南雲 譲史 株式會社E-Grant 營業行銷部門 solution team 經理 上一份工作為網路諮詢業務,曾協助過醫

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從通販事業經營者與消費者兩種角度來看定期購入模式

【Contents】 ■定期購入模式是什麼? ■如何引導顧客使用定期購入模式 ■買賣雙方對於定期購入的認知差距 ■理想的

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顧客關係管理的本質

【Contents】 ■顧客關係管理的本質 ■容易流失的顧客特性與傾向 ■總結 顧客關係管理的本質 CRM(Custom

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套牢消費者的心!顧客黏著度提高對策

【Contents】 1.EC通販的營運模式就好比「一只漏洞的水桶」 2.細分顧客的消費動機締造真正有效的對策 3.「對

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12月

CRM工具是什麼?

【Contents】 ■ CRM工具是什麼? ■ 「CRM」與「SFA」 ■ EC通販業界中的CRM工具 ■ 如何選擇適

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通販業界注意!馬上改善LTV的實用技巧

【Contents】 ■為什麼除了CPA/CPO之外,必須要測量「LTV」呢? ■提高LTV前你必須要知道的五大指標 ■

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EC通販CRM的顧客分析

【Contents】 ■顧客分析為何? ■EC通販業界的CRM顧客分析為何? ■EC通販業界進行CRM顧客分析的目的是?

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