顧客側寫

要促進優良顧客最重要的一環，就是對優良顧客進行側寫，
並依照與優良顧客建立起的顧客維繫步驟，進行與新客人的聯繫。

另外，透過顧客側寫，能明確掌握顧客的態度變化。

・普通顧客蛻變成優良顧客時會表現出那些態度變化？
・休眠顧客的特性是？
・流失顧客轉變回普通顧客的動機為何？

如同上述，當顧客狀態改變時，
顧客的心態產生了怎樣的變化？
藉由找到原因，確立顧客人像，
依據顧客狀態建立最佳銷售方式——客戶側寫銷售法。