為您介紹CRM系統「幸運小槌」具備的
成效評估功能
CRM成效測量
不僅僅針對信件開封率、點擊率、成交率,也能針對客戶人均LTV、A/B測試做出成效評估。
▶依每次的策略實施成效分析作為下回的分析依據,可以即時把握新的問題點,例如:顧客的反應率、即時把握目前的對策對於顧客購買行動的影響程度。藉此能夠快速地構築PDCA循環,有效率地推進行銷對策。
LTV測量
透過劃分時期,可掌握各商品、對策、廣告的當期LTV,做出更精準、即時的CP值計量。
▶可以查明帶來最大利益的商品、行銷對策、廣告,並針對個別的性價比做驗證。能達到提高投資效率的目的。也能透過LTV的設計,成功測量CPA、CPO無法測得的數據。
繼續率測量
可依據購買次數歸納出定期購買商品、正品、試用品的持續購買率及增長率。
▶可個別依據消費次數算出流失率高的次數,並準確掌握「在哪個時間點該施行怎樣的對策」。依據定點的推移測量,連對策的成效也能輕鬆評估。
顧客培育狀況
可透過消費金額、頻率、次數三項指標綜合評估,歸納出客戶現狀。並依據結果精準目標族群,設定最佳的策略方針。
▶能針對VIP客戶及休眠客戶進行不同的對策方案。實現真正因應顧客狀態的客戶維繫。
目標達成
透過資料探勘(Data Mining),不僅能同時預測及設定目標銷售額,也能定期確認目前銷售情況。
顧客終身價值 ‧ 回購率效益最大化 請立即聯絡